Mantenimiento y Servicio de repuestos
Servicio de mantenimiento PROTEGO®: para su seguridad, disponibilidad y conservación de equipos
Los sistemas PROTEGO® se caracterizan por ser productos de alta calidad utilizados para la protección de instalaciones, del medio ambiente y de las personas. Con su compra ha apostado por la calidad y una experiencia de décadas. Le recomendamos que aplique esos mismos valores a la hora de efectuar el mantenimiento preventivo y las reparaciones de su equipo. Para ello puede disponer de nuestro personal del servicio técnico tanto para realizar las reparaciones de forma autónoma como para ofrecer apoyo técnico y práctico a sus trabajadores o socios. De esta forma, usted adquiere las funciones de los equipos PROTEGO® y con ello garantiza la seguridad y disponibilidad de su instalación.
Usted se beneficia de:
- la larga experiencia de nuestro personal del servicio técnico en trabajos in situ
- el acceso a la completa memoria corporativa de PROTEGO®
- el empleo de piezas originales
- un protocolo de mantenimiento detallado
Tanto en la sede central de Braunschweig como en los puntos de apoyo internacionales existe un amplio surtido de piezas de repuesto originales a su disposición. Para sistemas más antiguos le ofrecemos también repuestos en stock o podemos fabricarlos si es necesario. El uso de piezas originales PROTEGO® junto con un mantenimiento preventivo cualificado y de manera regular garantiza seguridad, durabilidad y una alta disponibilidad de los equipos PROTEGO®.
Envíos urgentes:
podemos realizar un envío urgente de piezas de repuesto tras la recepción de su pedido antes de las 12 del mediodía en nuestra sede central en Alemania. Las entregas se realizan de la siguiente forma:
- Entrega al siguiente día laboral para envíos dentro del territorio alemán.
- Entrega tres días después de la realización del pedido para envíos dentro del territorio europeo (sin aduanas) .
- El envío urgente supone un coste adicional de 200 EUR por pedido.
Envío estándar: el tiempo de entrega estándar para piezas de repuesto en stock es de una semana. Generalmente podemos fabricar piezas de repuesto que no estén en stock. Para ello deberá solicitar una oferta.
En caso de que no pudiese realizarse un mantenimiento de los equipos in situ, le ofrecemos la posibilidad de realizar la reparación o la realización de modificaciones en nuestra central de Braunschweig o en una de nuestras filiales de PROTEGO® que disponga de taller. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros antes de enviarnos sus equipos.
En caso de tratarse de especificaciones de diseño concretas, podemos ofrecerle servicio para equipos construidos a partir de 1995. No recomendamos la reparación de equipos más antiguos. En ese caso es conveniente adquirir nuevos sistemas más acordes con la actual tecnología. No dude en contactarnos y le facilitaremos la elección del sistema más adecuado a sus necesidades.
En caso de que desee enviarnos su equipo, le rogamos tenga en cuenta la declaración de contaminación,
así como el formulario de devolución.
En caso de que necesite ayuda fuera de nuestros horarios comerciales puede llamar a nuestra línea de atención al cliente:
Le rogamos que tenga a mano el número de serie.
Puntos de servicio - PARCs
PARC: PROTEGO® Authorized Repair Center
Muchas empresas ofrecen servicios de mantenimiento preventivo y reparaciones para equipos PROTEGO® y solo pocas reconocen las exigencias que conllevan (son sistemas de protección certificados) y su aplicación en las plantas.
Es un requisito previo a cada mantenimiento la lectura y comprensión del manual de instalación y mantenimiento del fabricante. A menudo advertimos la existencia de fallos básicos en el mantenimiento debido a personal con cualificación insuficiente. Por ello estamos estableciendo desde hace unos años una red de puntos de servicio autorizados llamados PARCs (PROTEGO® Authorized Repair Center). Nuestros PARCs le ofrecen un servicio cualificado a nivel regional para el mantenimiento preventivo y reparación de los equipos. Encontrará el punto de servicio más cercano consultando el mapa interactivo o el menú de selección. Solo las empresas/ubicaciones (en caso de grupos empresariales) mostradas son puntos autorizados.
Cómo ser punto de servicio
Si está interesado en ser punto de servicio/PARC póngase en contacto con nosotros o con nuestra filial regional de PROTEGO® más cercana.